Preguntas Frecuentes
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Sobre tu cuenta
¿Necesito crear una cuenta para reservar?
Sí. Tu cuenta nos ayuda a confirmar tu identidad, enviarte recordatorios y guardar tus reservas en un solo lugar.
¿Es gratis usar TuCitas?
Sí. Crear tu cuenta y reservar citas no tiene costo. Solo pagas por el servicio del profesional que reserves.
¿Cómo cambio mi email o contraseña?
Desde el menú Mi Perfil puedes actualizar tu información personal y reestablecer tu contraseña en cualquier momento.
Reservas y citas
¿Cómo reservo una cita?
Busca el profesional, abre su perfil, escoge el servicio que quieres, selecciona día y hora disponibles, y confirma. Recibes la confirmación al instante por email.
¿Puedo cancelar mi cita?
Sí. Desde Mis Reservas puedes cancelar antes del límite establecido por el profesional (usualmente 24 horas). Después de ese límite, comunícate directo con el negocio.
¿Recibo recordatorios antes de la cita?
Sí. Te enviamos un email un día antes y otro recordatorio el mismo día. Si añades tu teléfono, también recibes SMS cuando el profesional lo tiene activado.
¿Qué pasa si llego tarde?
Cada profesional tiene su propia política. Te recomendamos llegar 5 minutos antes. Si vas tarde, llama al negocio directo para que sepan.
Pagos y depósitos
¿Pago a través de TuCitas?
Por ahora, pagas directamente al profesional al momento del servicio. Estamos trabajando en pagos online — pronto podrás pagar desde la app.
¿Hay depósito para reservar?
Algunos profesionales requieren un depósito pequeño para confirmar la reserva. El sistema te lo indica claramente antes de confirmar la cita.
Profesionales y reseñas
¿Cómo dejo una reseña?
Después de tu cita confirmada, puedes calificar al profesional desde Mis Reservas. Las reseñas son públicas y ayudan a otros clientes a decidir.
Soy un negocio — ¿cómo aparezco en TuCitas?
Regístrate en Jíbaro (jibaroapp.com), instala la app de Citas en tu dashboard y publica tu perfil. Es gratis con cualquier plan.
No encuentro mi profesional favorito — ¿por qué?
Solo aparecen los negocios que tienen su listing público activo. Si conoces un profesional, invítalo a registrarse en Jíbaro.
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